Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Marendova hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Dit Privacybeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Marendova, gevestigd te Keskinbaan 5090, 8061BA Beinsdorp.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld)
• Demografische gegevens: leeftijd, geboortedatum
• Betalingsgegevens: bankrekeningnummer, creditcardgegevens (wij slaan geen volledige creditcardgegevens op)
• Cursusinformatie: gekozen cursuspakket, voortgang, prestaties
• Communicatie: e-mails, chatberichten, telefoongesprekken
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: hoe u onze website en diensten gebruikt

3. Hoe Verzamelen Wij Gegevens

Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:

• Directe interacties: wanneer u zich inschrijft voor een cursus, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of deelneemt aan een enquête
• Geautomatiseerde technologieën: wanneer u onze website bezoekt, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën
• Derde partijen: wij kunnen gegevens ontvangen van derde partijen zoals betalingsdienstaanbieders

4. Waarom Wij Gegevens Verzamelen

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om onze diensten aan u te leveren en uit te voeren
• Om uw inschrijving voor een cursus te verwerken
• Om betalingen te verwerken
• Om u te informeren over wijzigingen in onze diensten
• Om u te voorzien van ondersteuning
• Om onze website en diensten te verbeteren
• Om fraude te voorkomen en te detecteren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgronden voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent
• Wettelijke verplichting: wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde partij
• Toestemming: wanneer u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden

6. Delen van Gegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Dienstverleners: wij maken gebruik van externe dienstverleners voor bijvoorbeeld betalingsverwerking, hosting en IT-ondersteuning
• Zakelijke partners: wij kunnen uw gegevens delen met onze zakelijke partners wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten
• Overheidsinstanties: wij kunnen uw gegevens delen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. De bewaartermijn is afhankelijk van het doel waarvoor wij de gegevens verwerken en van eventuele wettelijke verplichtingen.

In het algemeen bewaren wij uw persoonsgegevens gedurende de volgende perioden:

• Klantgegevens: tot 7 jaar na de laatste interactie
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Communicatie: 2 jaar na de laatste interactie
• Technische gegevens: 1 jaar

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking en onrechtmatige verwerking.

Deze maatregelen omvatten onder andere:

• Versleuteling van gevoelige gegevens
• Firewalls en beveiligde servers
• Toegangscontroles en autorisatieprocedures
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Training van personeel op het gebied van gegevensbescherming

9. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u heeft het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen in bepaalde omstandigheden
• Recht op beperking van de verwerking: u heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in bepaalde omstandigheden
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u heeft het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden
• Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming: u heeft het recht om niet onderworpen te worden aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit Privacybeleid.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikservaring te verbeteren, de prestaties van de website te analyseren en gerichte advertenties te tonen.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
• Functionele cookies: deze cookies onthouden uw voorkeuren en verbeteren uw gebruikservaring
• Targeting cookies: deze cookies worden gebruikt om advertenties te tonen die relevant zijn voor u

U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of om een melding te krijgen wanneer cookies worden geplaatst. Het blokkeren van cookies kan echter gevolgen hebben voor de functionaliteit van onze website.

11. Wijzigingen in het Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd en, indien de wijzigingen significant zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.

Wij raden u aan om regelmatig ons Privacybeleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

12. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

Marendova
Keskinbaan 5090
8061BA Beinsdorp
E-mail: [email protected]
Telefoon: +3118 4515517

13. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. Wij zullen ons best doen om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.